行业新闻

国家卫生健康委员会

行业新闻

中国医疗美容O2O“骗局”

2015-08-14    来源:

随着百度市场份额的下滑,越来越多的整形医院理所当然的会把线上市场费用投入到医美O2O公司身上,但结果却是事与愿违。因为中国医疗美容行业现状是民营整形医院大肆跑马圈地,采用的市场推广方式简单概括为两种:一是线下各种形式硬广的狂轰滥炸,包括公交车身、灯箱、框架等简单粗暴的广告形式,说他粗暴是有道理的,因为大多数模特面容姣好、身材火辣,且极尽暴露至能事;二是线上咨询、搜索等手段的循循善诱,客户可能没有钓到几个,倒是启蒙了不少纯情少男.目的只有一个,就是把你引流到整形医院进行消费.每年整形医院的市场推广费用占到成本相当大的比重,对线上搜索和咨询的倚重度日渐强化,但是医疗纠纷、虚假广告随即增多,各种对整形医院的投诉直线上升。




再看国内目前医美O2O公司大体上采用“社区+电商”的模式,早期是一个社区平台,用于分享手术案例和向医生咨询手术建议,当用户活跃度增加到一定程度,则上线电商功能,通过预订的形式为线下整形医院导流标准化的整形手术产品。这个阶段的手术产品有两个特征:一个是非常便宜,比线下要便宜很多,比如一只瘦脸针线下2000-3000元,这个平台只需要1000元;第二个非常标准化的产品、非常成熟的技术,比如双眼皮,特别是该医院名医生的双眼皮手术。总之,就是用低价、低门槛的产品来吸引首次用户,尽管整形本身就是个低频高价的品类。第二步,医美O2O平台和线下整形医院开始分道扬镳。虽然线下整形医院让渡了预付款给医美O2O平台,但前者却永久地拥有了这个客户,医美O2O平台也就基本上失去了这个客户。以线下整形医院数年来积累的强大的咨询能力,他们常常拥有化腐朽为神奇的力量,把这个客户留在了线下医院,开始二次、三次,乃至四次的整形手术开发。




第二,医美O2O平台很难或者说基本上接触不到医院的医生,因为医院不会让医美O2O公司去深度接触他的核心资源——医生。医美O2O平台最初的功能设计来自于社区,社区的互动性是求美者和医生之间的互动,医生给出专业的咨询建议让他们在求美者面前逐渐建立起信赖,这也是一种广告性质的露出,因为一旦某个求美者信赖某个医生,她大概率会选择到线下去找这个医生做手术。但是,这一切都在隐秘地进行着,因为这个医生只是一个马甲,他或许根本就不认识你,而且他也没时间去认识你。背后真正为求美者做互动是整形医院的那些咨询师们,更简单地说是整形医院的那些销售顾问们。她们每天的工作就是在医院接待各种上门咨询的顾客,想方设法把她们留下来推荐各种整形手术。稍有闲暇,她们又利用给医生注册的账号,在各个线上平台扮演那个专业的整形医生。这对她们来说,一点都不难,因为百度还没有封杀他们的时候,她们用的是电脑,而不是现在的高端智能手机。同时,这些长相甜美的咨询师们也是整形行业高投诉率的制造者,这些人基本没有接受过正规的医学科班教育,她昨天可能还在某个百货商场卖化妆品,只是因为对美有一点认知。或者她自身本来就很美,天然拥有一种说服力。为了留住客人获得更多的销售提成,她们会把整形效果吹得天花乱坠,这也正好符合求美者的心理诉求


《中国医疗美容》作为国家卫生和计划生育委员会唯一主管的医疗美容行业媒体,我们认为中国的医疗美容行业在o2o模式下需要首先端正态度,因为医疗行业不能简单的等同于简单的商业模式,必须考虑到医疗的特殊性。第二,准入门槛确立标准,如同医疗广告需要前置审批一样,医疗类的020也需要专门的机构来认定整个营销过程和基本的医疗原则是否有相违背的地方。就像开一家医院必须有临床医生,经营一家药店你必须要有注册的执业药师,在互联网领域进行医疗销售必需要有懂医的人这是最基本的条件之一。


如果任凭中国医疗美容行业的互联网o2o企业肆意野蛮生长下去,那么他们只能是一帮搅局者或者是来添乱的,或许他们目的只有一个那就是“找钱、烧钱、上市、撤出”。最后损害的是谁呢?首先是消费者、最后是整个行业。

中国整形美容协会 北京市海淀区西四环中路16号院2号楼2层202-14 邮编100036
维护:中国整形美容协会信息部 北京市朝阳区北三环东路甲11号维特写字楼608室
邮编:100029 邮箱:xxb@capa.org.cn
京ICP备18002715号-1     京公网安备110102000889